近日，國投集團所屬勞代公司收到了一封特殊的12333政府公共服務熱線工作聯(lián)系單，說它特殊，是因為這不是一封業(yè)務訴求工單，而是表達感謝的工單。

市民孫女士在工單中寫到：來到徐州人力資源服務中心勞代服務大廳辦理退休審批業(yè)務，窗口工作人員為我辦理退休審批，態(tài)度熱情、認真負責，主動放棄午休幫助辦理。在檔案室辦理業(yè)務時，雖然我的檔案信息比較復雜，但檔案接收室的兩名小姑娘沒有一點急躁，耐心幫我梳理、認真核對，還因此錯過食堂集中供餐時間。孫女士還提到在辦理退休審批期間，多次撥打了勞代公司退休登記部的咨詢電話，每次接聽人員都很熱情、解釋細致，讓她每次都能得到滿意答復。

勞代公司窗口工作人員用真心實意為群眾辦實事的精神深深打動了孫女士，她通過12333政府服務熱線表達了誠摯的感謝。

孫女士的事情不是個例，在勞代公司窗口每天都上演著熱情服務的動人故事，這群可愛的工作人員，或是堅守崗位數(shù)十年，仍不改初心熱情服務，或是工作時間不長、輕聲細語，卻飽含真誠。在他們的職業(yè)操守里，始終恪守著全心全意為群眾辦實事、解難事的理念；在他們的內心深處，群眾的利益大于一切。他們用行動擦亮了勞代公司的服務窗口。